Vous dirigez une PME ou une startup et cherchez le CRM idéal pour optimiser votre prospection B2B en 2025 ? Breakcold vs Zoho CRM sont deux solutions populaires, mais leurs approches divergent. Breakcold excelle dans le social selling, avec des intégrations natives à LinkedIn et Twitter, tandis que Zoho CRM offre une plateforme polyvalente pour gérer ventes, marketing et support client. Quel est le meilleur choix pour votre entreprise ?
Chez Keren, nous accompagnons les PME dans leurs stratégies d’acquisition, en utilisant des outils comme Pappers pour enrichir les données et LinkedIn Sales Navigator pour cibler les prospects. Cet article compare Breakcold et Zoho CRM sur leurs fonctionnalités, tarifications, intégrations et cas d’usage, avec un tableau comparatif et des conseils pour maximiser votre ROI. Attendez-vous à des analyses précises, des exemples concrets et des recommandations adaptées. Prêt à choisir le CRM qui boostera vos ventes ? Voici tout ce qu’il faut savoir.
Pourquoi comparer Breakcold vs Zoho CRM ?
Choisir un CRM en 2025 est une décision stratégique pour les PME et startups confrontées à des budgets limités, des équipes réduites et des objectifs de croissance ambitieux. Breakcold et Zoho CRM répondent à ces défis, mais avec des philosophies distinctes :
- Breakcold : un CRM axé sur le social selling, idéal pour les entreprises B2B qui misent sur LinkedIn et Twitter pour engager leurs prospects. Il simplifie les interactions multicanales et la gestion des pipelines.
- Zoho CRM : une solution tout-en-un couvrant ventes, marketing, support client et gestion d’inventaire, parfaite pour les entreprises cherchant une plateforme évolutive et personnalisable.
Cette comparaison s’adresse aux décideurs souhaitant identifier le CRM qui correspond à leurs besoins, qu’il s’agisse de prospection ciblée ou de gestion globale des relations clients. Voici une analyse détaillée des deux outils.
Présentation des deux CRM
Breakcold : le CRM pour le social selling
Breakcold est un CRM récent (lancé il y a environ 18 mois, selon les utilisateurs) conçu pour le social selling. Il combine des fonctionnalités classiques de CRM (gestion de pipelines, campagnes email) avec des outils d’engagement social, permettant aux équipes de vente de rester connectées avec leurs prospects sur LinkedIn et Twitter sans multiplier les onglets.
- Public cible : PME, startups, agences de marketing digital, consultants et account executives privilégiant la prospection via les réseaux sociaux.
- Points forts : intégrations natives avec LinkedIn et Twitter, flux d’engagement social, interface intuitive, tarification abordable (dès 29 $/mois).
- Limites : moins adapté aux grandes équipes ou aux besoins complexes en automatisation et reporting.
Exemple d’usage : une agence de marketing digital utilise Breakcold pour suivre les posts LinkedIn de ses prospects, commenter directement depuis le CRM et déclencher des emails personnalisés après un like, générant 10 RDV qualifiés par mois.
Zoho CRM : la plateforme polyvalente
Zoho CRM est une solution mature, adoptée par des entreprises de toutes tailles, offrant une suite complète pour gérer ventes, marketing et support client. Sa force réside dans sa personnalisation, ses intégrations avec l’écosystème Zoho et ses capacités d’automatisation avancées.
- Public cible : PME, grandes entreprises et équipes ayant besoin d’une solution évolutive pour centraliser leurs processus.
- Points forts : automatisation robuste, tableaux de bord personnalisables, reporting avancé, intégrations multiples (Google, Microsoft, Zoho Apps).
- Limites : courbe d’apprentissage prononcée et interface parfois complexe pour les débutants.
Exemple d’usage : une PME SaaS utilise Zoho CRM pour automatiser ses campagnes email, suivre les interactions clients via un tableau de bord centralisé et générer des rapports détaillés, augmentant son taux de conversion de 15 %.
Comparaison des fonctionnalités clés
Pour choisir entre Breakcold et Zoho CRM, examinons leurs fonctionnalités dans cinq domaines essentiels : gestion des contacts, pipeline de vente, automatisation, intégrations sociales et reporting.
Gestion des contacts
- Breakcold :
- Centralisation : permet d’importer et de synchroniser des contacts avec leurs profils LinkedIn, centralisant les données dans un tableau de bord unique. Les utilisateurs apprécient l’organisation des prospects via des tags et des listes.
- Enrichissement : offre un enrichissement limité via les intégrations sociales, capturant des données comme les posts récents ou les titres de poste.
- Exemple : un consultant importe 50 prospects depuis LinkedIn Sales Navigator en un clic, ajoutant des tags comme “Fintech” ou “Série A” pour segmenter ses campagnes.
- Zoho CRM :
- Centralisation : propose une gestion avancée des contacts avec des champs personnalisables, des historiques d’interactions et une synchronisation avec Gmail ou Zoho Mail.
- Enrichissement : intègre Zoho Social pour capturer des données sociales, mais l’enrichissement avancé nécessite des modules payants.
- Exemple : une PME centralise les données de 1000 clients, ajoutant des notes sur leurs interactions et des scores de lead automatisés.
Verdict : Breakcold est plus simple et orienté social, idéal pour les petites équipes. Zoho CRM offre une gestion plus robuste, mais peut être surdimensionnée pour les startups axées sur le social selling.
Pipeline de vente
- Breakcold :
- Visuel et intuitif : fournit un pipeline visuel pour suivre les deals à travers différentes étapes, avec une interface Kanban simple. Les utilisateurs notent qu’il aide à identifier les goulots d’étranglement.
- Limites : moins flexible pour gérer plusieurs pipelines ou des processus complexes.
- Exemple : une startup SaaS suit 20 deals dans Breakcold, déplaçant les prospects de “Contact initial” à “Proposition envoyée” en un clic.
- Zoho CRM :
- Flexible et personnalisable : permet de créer plusieurs pipelines adaptés à différents produits ou marchés, avec des vues Kanban, liste ou tableau de bord.
- Fonctionnalités avancées : inclut des prévisions de vente et des alertes automatiques pour les opportunités prioritaires.
- Exemple : une PME configure deux pipelines (nouveaux clients et upsell), avec des prévisions mensuelles basées sur les données historiques.
Verdict : Breakcold convient aux équipes avec des processus simples. Zoho CRM est supérieur pour les entreprises avec des ventes complexes ou multiples pipelines.
Automatisation
- Breakcold :
- Campagnes multicanales : automatise les campagnes email et LinkedIn, avec des séquences conditionnelles (ex. : envoyer un DM après un like). Les utilisateurs apprécient la rotation des expéditeurs pour améliorer la délivrabilité.
- Limites : les séquences sont limitées sur les plans de base, et il n’y a pas d’intégration IA native.
- Exemple : une agence envoie 100 emails froids par jour, alternant entre trois adresses pour éviter les spams, avec un taux de réponse de 12 %.
- Zoho CRM :
- Automatisation avancée : permet de créer des workflows complexes (ex. : attribuer un lead à un commercial si le score dépasse 80). Intègre Zoho Flow pour connecter des applications tierces.
- Fonctionnalités IA : inclut Zia, une IA qui fournit des recommandations de vente et des prévisions.
- Exemple : une PME automatise l’envoi d’emails de nurturing à 500 leads, avec des relances déclenchées par l’ouverture d’un email.
Verdict : Breakcold est efficace pour les campagnes multicanales simples. Zoho CRM excelle dans l’automatisation complexe et les workflows basés sur l’IA.
Intégrations sociales
- Breakcold :
- Natif et puissant : intègre LinkedIn et Twitter, permettant d’interagir directement avec les prospects (likes, commentaires, DM) depuis le CRM. Les flux sociaux regroupent les activités des prospects pour une prospection ciblée.
- Limites : manque d’intégrations avec d’autres plateformes comme Reddit ou Facebook, selon certains utilisateurs.
- Exemple : un commercial commente un post LinkedIn d’un prospect depuis Breakcold, déclenchant une conversation qui aboutit à un RDV.
- Zoho CRM :
- Indirect via Zoho Social : nécessite un module supplémentaire (Zoho Social) pour gérer les interactions sur LinkedIn, Twitter ou Facebook. Moins fluide que l’approche native de Breakcold.
- Limites : l’intégration sociale n’est pas au cœur de l’expérience, ce qui peut frustrer les équipes axées sur le social selling.
- Exemple : une PME utilise Zoho Social pour programmer des posts, mais doit basculer vers LinkedIn pour interagir manuellement.
Verdict : Breakcold domine pour le social selling grâce à ses intégrations natives. Zoho CRM est moins adapté aux équipes centrées sur les réseaux sociaux.
Reporting et analytics
- Breakcold :
- Basique mais fonctionnel : fournit des rapports sur les taux d’ouverture, les réponses et l’engagement social. Suffisant pour les petites équipes, mais manque de profondeur.
- Limites : pas de reporting avancé ou de prévisions, ce qui peut limiter les insights stratégiques.
- Exemple : une startup analyse un taux de réponse de 10 % sur 200 emails envoyés, ajustant ses objets pour atteindre 15 %.
- Zoho CRM :
- Puissant et détaillé : offre des tableaux de bord personnalisables, des rapports sur les performances des ventes et des analyses prédictives via Zia.
- Fonctionnalités avancées : permet de suivre les KPI comme le taux de conversion par canal ou la valeur moyenne des deals.
- Exemple : une PME génère un rapport mensuel montrant que 60 % des deals proviennent de leads LinkedIn, optimisant son budget publicitaire.
Verdict : Zoho CRM est largement supérieur pour le reporting et les analytics, idéal pour les entreprises data-driven. Breakcold reste basique.
Tarification et accessibilité
Breakcold
- Tarification : dès 29 $/mois (facturation mensuelle ou annuelle). Pas de version gratuite, mais un essai gratuit est disponible.
- Structure : deux plans simples, incluant l’accès illimité aux membres d’équipe et des campagnes multicanales. Les utilisateurs notent que le coût augmente pour les campagnes email volumineuses.
- Exemple : une startup de 5 personnes souscrit au plan à 29 $/mois, couvrant tous ses besoins en social selling et email.
Zoho CRM
- Tarification : dès 14 $/mois par utilisateur (plan Standard, facturation annuelle). Une version gratuite est disponible pour les petites équipes (jusqu’à 3 utilisateurs). Les plans supérieurs (Professionnel, Entreprise) vont jusqu’à 52 $/mois.
- Structure : plans échelonnés avec des fonctionnalités croissantes (automatisation, reporting, IA). Les modules comme Zoho Social entraînent des coûts supplémentaires.
- Exemple : une PME de 10 utilisateurs opte pour le plan Professionnel à 23 $/mois par utilisateur, totalisant 230 $/mois.
Verdict : Breakcold est plus abordable pour les petites équipes axées sur le social selling. Zoho CRM offre un meilleur rapport qualité-prix pour les entreprises avec des besoins complexes, surtout avec sa version gratuite.
Intégrations et écosystème
- Breakcold :
- Intégrations clés : LinkedIn, Twitter, et outils email (via rotation d’expéditeurs). Compatible avec Zapier pour des connexions limitées.
- Limites : moins d’options d’intégration que les CRM traditionnels, ce qui peut poser problème pour les stacks technologiques complexes.
- Exemple : une agence connecte Breakcold à Zapier pour synchroniser les leads avec Google Sheets.
- Zoho CRM :
- Intégrations clés : écosystème Zoho (Zoho Mail, Zoho Social, Zoho Desk), Google Workspace, Microsoft 365, et des milliers d’applications via Zoho Flow ou Zapier.
- Avantage : large compatibilité, idéale pour les entreprises utilisant plusieurs outils.
- Exemple : une PME intègre Zoho CRM à Gmail et Zoho Analytics pour un suivi centralisé.
Verdict : Zoho CRM offre un écosystème beaucoup plus riche. Breakcold est limité mais suffisant pour les équipes centrées sur LinkedIn et Twitter.
Tableau comparatif : Breakcold vs Zoho CRM
| Critère | Breakcold | Zoho CRM |
|---|
| Public cible | PME, startups, équipes social selling | PME, grandes entreprises, besoins complexes |
| Tarification | Dès 29 $/mois, essai gratuit | Dès 14 $/mois par utilisateur, version gratuite |
| Social selling | Intégrations natives LinkedIn/Twitter | Via Zoho Social, moins fluide |
| Automatisation | Campagnes multicanales simples | Workflows complexes, IA (Zia) |
| Reporting | Basique, taux d’ouverture/engagement | Avancé, prédictif, personnalisable |
| Intégrations | Limitée (Zapier, LinkedIn, Twitter) | Large (Zoho, Google, Microsoft, Zapier) |
| Facilité d’usage | Intuitive, rapide à prendre en main | Plus complexe, courbe d’apprentissage |
Cas d’usage et recommandations
Quand choisir Breakcold ?
Breakcold est idéal pour :
- Les startups et PME avec des équipes de vente réduites (1-10 personnes).
- Les entreprises axées sur le social selling, notamment via LinkedIn et Twitter.
- Les budgets limités (tarification abordable à 29 $/mois).
- Les utilisateurs recherchant une interface simple et rapide à prendre en main.
Cas concret : une agence de staffing utilise Breakcold pour engager des DRH sur LinkedIn, commentant leurs posts et envoyant des DM personnalisés, générant 15 RDV qualifiés en un mois.
Quand choisir Zoho CRM ?
Zoho CRM convient aux :
- PME et grandes entreprises avec des processus de vente complexes.
- Équipes ayant besoin d’automatisation avancée et de reporting détaillé.
- Entreprises intégrées dans l’écosystème Zoho ou utilisant plusieurs outils externes.
- Organisations prêtes à investir du temps pour maîtriser une interface plus complexe.
Cas concret : une PME SaaS configure des workflows automatisés dans Zoho CRM pour attribuer les leads chauds aux commerciaux, augmentant son taux de conversion de 20 %.
Conseil Keren : si vous débutez et misez sur LinkedIn, testez Breakcold avec son essai gratuit. Si vous avez des processus complexes ou une équipe plus large, optez pour Zoho CRM et commencez avec sa version gratuite pour évaluer ses capacités.
Breakcold vs Zoho CRM en 2025 ?
Breakcold est la solution idéale pour les PME et startups qui misent sur le social selling, avec une interface intuitive, des intégrations LinkedIn/Twitter natives et un prix abordable. Zoho CRM, avec son écosystème riche, son automatisation avancée et ses capacités de reporting, convient aux entreprises avec des processus complexes ou des équipes plus larges. Votre choix dépendra de vos priorités : simplicité et prospection sociale avec Breakcold, ou polyvalence et scalabilité avec Zoho CRM.
Testez Breakcold pour une approche rapide et sociale, ou explorez la version gratuite de Zoho CRM pour évaluer sa puissance. Pour une stratégie sur mesure, contactez notre équipe chez Keren pour un échange avec Théo, expert en prospection B2B. Boostez vos ventes dès aujourd’hui !