Vous cherchez à comprendre ce qu’est le social selling def ? En 2025, cette approche révolutionne la prospection B2B, permettant aux PME, startups et agences de transformer des relations digitales en opportunités concrètes. Mais qu’est-ce que le social selling, exactement, et comment en tirer parti pour booster votre acquisition client ? Chez Keren, nous aidons les entreprises à maîtriser cette stratégie. Dans cet article, découvrez une définition claire du social selling, ses avantages, et un plan d’action pratique pour exceller, avec des outils comme Breakcold, Pappers, et Sales Navigator.
Social Selling Définition : De Quoi Parle-t-On ?
Social selling def: consiste à utiliser les réseaux sociaux, comme LinkedIn et Twitter, pour établir des relations authentiques avec des prospects, les engager, et les guider vers une vente. Contrairement aux approches traditionnelles (cold calling, emails génériques), le social selling mise sur la confiance et la personnalisation. Il ne s’agit pas de vendre directement, mais de créer un lien en partageant du contenu pertinent, en interagissant avec les publications de vos prospects, et en démontrant votre expertise.
Les Piliers du Social Selling
Selon LinkedIn, 78 % des commerciaux utilisant le social selling surpassent ceux qui s’en passent. Voici les 4 piliers clés :
- Profil optimisé : Votre profil LinkedIn doit refléter votre expertise et inspirer confiance (voir notre guide sur l’optimisation LinkedIn).
- Contenu de valeur : Publiez des posts, articles, ou commentaires qui répondent aux besoins de votre audience.
- Engagement ciblé : Interagissez (likes, commentaires) avec les publications de vos prospects pour rester visible.
- Relations authentiques : Priorisez des échanges humains, pas des pitchs agressifs.
Pourquoi le Social Selling est Essentiel pour les PME en 2025 ?
Le social selling redéfinit la prospection B2B. Voici pourquoi il est incontournable :
- Confiance accrue : 92 % des acheteurs B2B font davantage confiance aux vendeurs actifs sur les réseaux sociaux.
- Ciblage précis : Les plateformes comme LinkedIn permettent de trouver des prospects ultra-qualifiés.
- Efficacité : Les équipes utilisant le social selling ferment 2x plus de deals grâce à des interactions chaleureuses (Breakcold study).
- Coût réduit : Comparé aux campagnes publicitaires, le social selling est abordable et durable.
Pour les PME, le social selling est une opportunité de concurrencer des acteurs plus grands en misant sur la proximité digitale.
Comment Réussir Votre Stratégie de Social Selling : Un Plan d’Action
Chez Keren, nous accompagnons les PME pour transformer leurs efforts de social selling en résultats concrets. Voici un guide étape par étape, avec des outils comme Pappers, Sales Navigator, Breakcold, et Lemlist.
Étape 1 : Définissez Votre Client Idéal
Le social selling commence par un persona précis. Basez-vous sur votre meilleur client pour identifier :
- Secteur : Ex. : Tech (code NAF 6201Z).
- Taille : 10-50 employés.
- Chiffre d’affaires : 1-5M€.
- Âge de l’entreprise : 3-7 ans.
- Âge du dirigeant : 30-40 ans.
- Localisation : Ex. : Lyon.
Un persona détaillé garantit que vos efforts ciblent des prospects à fort potentiel. Pour en savoir plus, consultez notre article sur le ciblage avec Pappers.
Étape 2 : Trouvez des Prospects avec Pappers
Pappers est une plateforme gratuite qui donne accès à 22 millions d’entreprises françaises. Utilisez ses filtres pour matcher votre persona :
- Secteur : Filtrez par code NAF (ex. : 6201Z pour la tech).
- Effectif : Sélectionnez 10-50 salariés.
- CA : Ciblez 1-5M€.
- Âge : Entreprises créées entre 2018-2022.
- Dirigeant : Âge 30-40 ans.
- Localisation : Département 69 (Rhône).
Exportez les noms des entreprises et dirigeants, ainsi que leurs emails, pour préparer votre outreach.
Étape 3 : Engagez avec LinkedIn Sales Navigator
LinkedIn Sales Navigator est l’outil idéal pour trouver les profils des décideurs identifiés sur Pappers. Voici comment :
- Importez vos données Pappers : Entrez les noms des dirigeants et entreprises.
- Filtrez précisément : Titre (“PDG”, “Fondateur”), secteur (“Technologie”), localisation (“Lyon”), taille (11-50 employés).
- Créez une liste : Enregistrez vos prospects dans une liste Sales Navigator pour un suivi organisé.
- Invitez sans message : Les invitations sans message augmentent les acceptations jusqu’à 30 % (LinkedIn data). Assurez-vous que votre profil est optimisé (voir notre guide LinkedIn).
Étape 4 : Centralisez avec Breakcold
Breakcold, le CRM de social selling, est parfait pour gérer vos interactions multicanales. Voici comment l’utiliser :
- Importez vos leads : Synchronisez vos listes Pappers et Sales Navigator via l’extension Chrome de Breakcold.
- Créez un flux social : Suivez les posts LinkedIn de vos prospects et engagez-vous (likes, commentaires) pour rester visible.
- Gérez vos pipelines : Classez vos prospects par étape (contact initial, suivi, closing) avec des notes personnalisées.
- Unifiez les conversations : Centralisez les messages LinkedIn, emails, et Twitter dans l’inbox Breakcold.
Breakcold réduit le temps de gestion tout en rendant vos interactions plus humaines. Découvrez ses fonctionnalités dans notre guide dédié à ce CRM.
Étape 5 : Lancez une Campagne Email avec Lemlist
Pour maximiser l’impact, combinez le social selling def avec des emails ciblés via Lemlist :
- Exportez et enrichissez vos leads.
- Créez une séquence : Configurez 3 emails (intro, valeur, CTA). Exemple :
- Email 1 : “Bonjour [Prénom], je vois que vous dirigez une PME tech à Lyon. Un défi courant est [problème].”
- Email 2 : “Nous avons aidé [client similaire] à doubler ses leads en 3 mois.”
- Email 3 : “Prenons 15 min pour discuter de vos objectifs ?”
- Synchronisez avec Breakcold : Si un prospect répond, mettez la séquence en pause pour éviter les erreurs.
Étape 6 : Mesurez et Ajustez
Utilisez les rapports de Breakcold pour suivre vos performances :
- Taux d’acceptation LinkedIn.
- Taux d’ouverture et de réponse des emails.
- Conversion des leads en rendez-vous.
Ajustez vos messages ou votre ciblage en fonction des données pour optimiser vos résultats.
Les Avantages du Social Selling pour les PME
- Relations durables : 84 % des prospects préfèrent acheter auprès de vendeurs qu’ils connaissent via les réseaux sociaux (Forrester).
- Visibilité accrue : Les interactions régulières (likes, commentaires) vous gardent top-of-mind.
- Coût-efficacité : Le social selling demande du temps, mais peu d’investissement comparé aux ads.
- Scalabilité : Avec des outils comme Breakcold, vous pouvez gérer des centaines de prospects sans perdre en personnalisation.
Les Erreurs à Éviter en Social Selling
- Vendre trop vite : Ne pitchez pas dès le premier message. Construisez d’abord une relation.
- Ignorer l’optimisation du profil : Un profil incomplet réduit votre crédibilité.
- Négliger le suivi : 80 % des ventes B2B nécessitent 5 à 12 points de contact (HubSpot).
- Manquer de cohérence : Postez régulièrement et engagez-vous de manière consistante.
Comment Keren Peut Booster Votre Social Selling def
Le social selling est puissant, mais les détails font la différence : ton des messages, timing, gestion des objections. Chez Keren, nous accompagnons les PME pour maximiser leurs résultats :
- Stratégie sur mesure : Nous définissons votre persona et configurons vos outils (Pappers, Breakcold, Lemlist).
- Coaching LinkedIn : Apprenez à engager vos prospects comme un pro.
- Campagnes optimisées : Nous gérons vos séquences email et suivis pour des conversions maximales.
- Suivi des KPI : Nous analysons vos performances pour ajuster votre approche en temps réel.
Réservez un café digital avec notre équipe pour transformer vos leads en clients !